Jakarta, – Sambut Hari Ulang Tahun (HUT) ke-76 Republik Indonesia, ShopeePay membedah strategi adaptasi lintas generasi yang efektif bagi bisnis lokal lewat platform diskusi ShopeePay Talk.

Episode ShopeePay Talk kali ini mengundang pembicara dari bisnis-bisnis legendaris yakni JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk, yang mengungkap pentingnya melakukan riset pasar dan berinovasi. Hadir pula pakar digital marketing, Denny Santoso, yang menjelaskan pentingnya memaksimalkan strategi pemasaran untuk dapat bertahan lintas generasi.

Berbagi semangat kemerdekaan yang sama dan sejalan dengan tema HUT ke-76 RI yang bertajuk “Indonesia Tangguh Indonesia Tumbuh,” ShopeePay juga menghadirkan kampanye ShopeePay 17.8 Semangat UMKM Lokal bersamaan dengan ShopeePay Talk, sebagai bentuk apresiasi atas perjuangan UMKM bertahan selama pandemi.

Melalui kampanye ini, ShopeePay ingin bergerak bersama masyarakat dalam membantu UMKM bertahan dengan mendorong transaksi pada bisnis mereka, khususnya di momen kemerdekaan.

Eka Nilam Dari, Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay,  mengungkap bahwa ShopeePay selalu berkomitmen untuk membantu perjuangan mitra usaha Shopee untuk tumbuh semakin besar.

Beragam inovasi dan program terus dihadirkan, khususnya untuk pelaku UMKM agar bisnis tetap dapat berputar selama masa sulit ini.

“Selama 76 tahun, UMKM menjadi salah satu pendorong ekonomi Indonesia untuk terus tumbuh. Mereka juga senantiasa berjuang menghadapi gempuran inovasi teknologi dan perubahan zaman demi sukses dalam bertahan. Kami harap, kampanye 17.8 Semangat UMKM Lokal dan ruang diskusi yang kami hadirkan hari ini dapat memberikan wawasan lebih bagi para pelaku UMKM yang sedang berjuang mengembangkan usahanya hingga lintas generasi.” tutur Eka dalam diskusi virtual hari ini, Kamis (12/8/2021).

Meski terus digempur dengan berbagai perubahan, beberapa bisnis legendaris telah sukses memenangkan pasar dengan berpegang pada prinsip beradaptasi. Namun, adaptasi bukanlah upaya yang mudah dan singkat, sebuah bisnis harus terlebih dulu memastikan ketangguhan ekosistem bisnisnya termasuk produk serta layanan sebelum melakukan perubahan sesuai kebutuhan konsumen yang terus berubah.

JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk contohnya. Mereka telah berhasil memenangkan pasar selama lebih dari dua dekade berkat riset, adaptasi dan tentunya inovasi.

Demi bisa bertahan melintasi generasi, Deny Santoso, Pakar Digital Marketing, dalam hal ini memberi sejumlah strategi bisnis yang dapat diterapkan oleh para pelaku bisnis. Beberapa diantaranya yaitu sebagai berikut:

Baca juga:Ingin Mulai Berbisnis Online? Ini 7 Jenis Aplikasi yang Harus Anda Instal

1. Pahami Konsumen Lewat Riset Pasar

Untuk menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menghadirkan customer journey yang nyaman dan optimal, suatu bisnis harus melakukan riset pasar secara komprehensif dan melakukan penyesuaian berdasarkan dengan hasil riset tersebut.

Terkait hal ini, Dimas Setyo Jatmiko, Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk, menambahkan bahwa melalui bisnis Ayam Tulang Lunaknya, ia melakukan riset pasar secara rutin guna menghadirkan varian menu baru dan memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggannya.

Selain itu, Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk juga menerima pembayaran melalui layanan pembayaran digital seperti ShopeePay. Sebab, hasil riset mereka menunjukkan bahwa pelanggan cenderung memilih metode pembayaran yang praktis dan aman, terutama pada masa pandemi.

Lebih lanjut, pelanggan juga tertarik untuk menggunakan metode pembayaran digital lantaran adanya beragam promo menarik yang ditawarkan. Peningkatan penjualan yang signifikan juga telah terlihat sejak restoran Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk mulai menerima pembayaran digital.

2. Inovasi Sesuai Kebutuhan Pasar

Agar bisnis dapat bertahan seiring dengan perubahan zaman, harus dipastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan dapat menjawab permasalahan di hidup para pelanggan.

Serangkaian permasalahan terkait hal ini, dijawab oleh JNE sesuai pengalaman mereka selama ini. Permasalahan yang dialami oleh JNE adalah rumitnya pengiriman dan pendistribusian barang ke berbagai penjuru Indonesia.

JNE hadir dengan tagline “Connecting Happiness” dan menjadikannya sebagai ide utama dalam memberikan keuntungan dan kenyamanan kepada pelanggan yang mereka layani di seluruh Indonesia.

JNE senantiasa mengoptimalkan penggunaan teknologi dan melihat kebutuhan pasar untuk meningkatkan efisiensi. Kini, sesuai dengan yang dibutuhkan masyarakat, pelanggan JNE dapat dengan mudah melacak paket yang mereka kirimkan melalui website dan aplikasi MyJNE, serta melakukan pembayaran dengan praktis dan aman menggunakan layanan pembayaran digital seperti ShopeePay.

3. Maksimalkan Berbagai Kanal Pemasaran

Jika media konvensional terbukti menjadi kanal pemasaran yang memadai pada satu dekade yang lalu, sekarang bisnis harus memikirkan ulang strategi pemasaran mereka berdasarkan dengan kanal-kanal yang tersedia saat ini.

Media sosial bisa menjadi sebuah kanal pemasaran yang kuat bagi bisnis jika didukung dengan kehadiran di platform e-commerce dan pengadopsian layanan pembayaran digital.

Setelah tantangan mendefinisikan dan membangun identitas bisnis, atau produk dan layanan telah dilewati, bisnis harus memaksimalkan upaya pemasaran mereka menggunakan berbagai kanal pemasaran seperti media sosial yang cocok untuk segmen pasar yang disasar.

Selain itu, para pebisnis juga sangat dianjurkan untuk menggali ilmu berbisnis dan saling bertukar informasi dengan mengikuti suatu komunitas bisnis misalnya.

“Terkadang, para pelaku usaha hanya fokus terhadap productnya saja. Padahal, memaksimalkan berbagai pemasaran digital sangatlah berperan penting untuk memperluas pasar, serta penting pula untuk mempertahankan bisnis mereka di masa mendatang”. pungkas Deny Santoso.

Tonton juga video di bawah ini: