Jakarta, – Kata.ai kini menyediakan layanan Percakapan Pesan Instagram. Melalui Kata Instagram Solution, pengguna kini bisa mengintegrasikan layanan Percakapan
Pesan Instagram pada dasbor omnichannel.

Layanan ini memperkenalkan fitur API baru yang memungkinkan pemilik bisnis untuk
langsung mengintegrasikan fitur pesan di aplikasi Instagram ke platform omnichannel yang digunakan, sehingga memudahkan operasional bisnis dan layanan konsumen.

“Merupakan sebuah kebanggaan bagi Kata.ai untuk dapat bekerjasama dengan
Messenger dari Facebook dalam menyediakan layanan API untuk Percakapan Pesan Instagram,” ucap CEO dan Co-founder Kata.ai, Irzan Raditya.

“Kata Instagram Solution memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola pesan dan percakapan dari konsumen secara berkesinambungan dan lebih efektif. Hal ini akan memudahkan mereka menciptakan interaksi lebih tinggi dan melayani pelanggan dengan lebih baik,” sambungnya.

Berbicara mengenai pengalaman pelanggan, hal paling penting yang bisa dilakukan oleh pemilik bisnis adalah memperkuat komunikasi dengan pelanggannya, serta selalu berada satu langkah di depan dalam memberikan layanan yang terbaik.

Instagram merupakan media sosial kedua yang paling banyak diakses, setelah Facebook, yang digunakan oleh pengguna selama rerata 53 menit setiap harinya.

Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, dan 69 juta pengguna di Indonesia, Instagram menjadi salah satu media penting bagi pemilik bisnis untuk berinteraksi secara efektif dengan para pelanggannya.

Karenanya, menjadi penting bagi pemilik bisnis untuk memiliki sarana percakapan pesan yang terintegrasi.

“Kami sangat senang ​Kata.ai meluncurkan Kata Instagram Solution. Adanya layanan ini membantu bisnis dan pelanggannya untuk saling berinteraksi lebih dekat, dan
Instagram menjadi media penting untuk terhubung dengan pelanggan dalam
membangun hubungan yang kuat,” ujar Konstantinos Papamiltiadis, VP of Platform Partnerships di Messenger.

“Layanan Messenger API untuk Instagram memungkinkan pemilik bisnis dan developers untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan di Instagram dalam skala besar,” tutupnya.