– Mengenal AI Rudder dengan segala macam fungsinya di industri Indonesia.

Perusahaan ini berdiri pada tahun 2019, AI Rudder mengembangkan teknologi AI berbasiskan suara.

Teknologi ini membantu perusahaan mengatasi tantangan komunikasi B2C di beragam industri, termasuk perbankan dan keuangan, teknologi dan fintech, asuransi, dan e-commerce.

Platform ini melengkapi staf manusia dengan asisten suara yang didukung AI untuk memaksimalkan profit, efisiensi, dan skalabilitas.

Untuk mengetahui apa itu AI Rudder, Jika anda pernah ditelfon dengan suatu e-commerce tentang keperluan penunggakan uang atau dalam kasus lain membimbing anda pada saat registrasi di bank mungkin itu adalah suara dari robot voice AI ini bekerja.

Eldin Hasmanto selaku Principal Solution Consultant AI Rudder mengatakan hadir diindustri Indonesia dengan berfokus pada Customer Experience.

Voice AI apakah ancaman?

Baca juga : Perintah Suara hingga Voice Chat, Bakal Hadir di PS5

Voice AI ini hadir bukan untuk menutup peluang kerja terutama service call center, namun hadirnya voice AI ini guna membantu para pekerja tersebut.

“Voice AI ini bukan menyingkirkan para karyawan service call center, voice AI ini berjalan bersama dengan pekerja untuk memudahkan kerjanya” kata Eldin.

“Jika 1 orang pegawai service call center akan menerima ratusan bahkan ribuan costumer dalam satu hari pasti moodnya akan berbeda pagi, siang, dan bahkan malam.”

“Voice AI ini membantu untuk menerima panggilan tersebut dengan konteks pertanyaan yang sama dan akan dijawab dengan hal yang sama.” Tutup Eldin.

Platform ini tersedia dalam lebih dari 15 bahasa, termasuk bahasa Inggris, Indonesia, Mandarin, Hindi, Spanyol, Tagalog, Tamil, Thai, dan Vietnam. namun akan ada persiapan lagi untuk mengembangkan lebih banyak bahasa.

Perusahaan ini juga hadir karena melihat keluhan atas beberapa kasus yang dirasakan para customer industri ini.

Kun Wu Co-Founder dan Managing director AI Rudder mememberi contoh seperti kasus salah satu customer industrinya bahwa perusahaannya sedang kesulitan menghadapi banyaknya pengguna yang telefon, sebanyak 5000 telefon setiap hari perusahaan itu dapatkan.

Baca Juga: Teknologi Pengenalan Wajah Berbasis Artificial Intelligence Mulai Digunakan Dalam Perang Ukraina Rusia

Namun hadirnya AI Rudder memudahkan perusahaan tersebut yang bisa menerima keluhan panggilan sebanyak 3 kali lipat.

Kini, lebih dari 200 perusahaan di seluruh dunia memanfaatkan platform AI Rudder guna meningkatkan pengalaman pelanggan.