Keluhan

Saya adalah pemilik Seller Lazada dengan nama Toko SM Shop Bdg. Sejak awal bulan April 2025, mengalami kendala perihal pengiriman paket saya melalui agen droff point Lazada di mana paket saya tidak bisa discan oleh agen melainkan hanya bisa discan oleh driver pickup.

Hal tersebut sangat mengganggu pengiriman paket saya karena beberapa kali paket saya mengalami keterlambatan pengiriman akibat tidak discan oleh driver pada hari yang sama namun discan keesokan harinya dan beberapa pembeli membatalkan pesanannya karena paket tidak terkirim.

Saya sudah dua kali mengajukan perubahan tipe first mile dari pickup menjadi drop off supaya paket saya dapat discan oleh agen, tidak harus oleh driver namun selalu ditolak.

<!– SCRIPT REFRESH SLOT PARALLAX DETAIL SAAT VIEWPORT

document.addEventListener(‘DOMContentLoaded’, function () {
var adSlot_pd = document.getElementById(‘div-gpt-ad-1572507980488-0’);
var refreshInterval_pd; function refreshAd_pd() {
googletag.cmd.push(function () {
googletag.pubads().refresh([gpt_parallax]);
console.log(‘Slot Parallax Detail refreshed at ‘ + new Date().toLocaleTimeString());
});
} var observer_pd = new IntersectionObserver(function (entries) {
entries.forEach(function (entry) {
if (entry.isIntersecting) {
if (!refreshInterval_pd) {
refreshAd_pd(); // Refresh saat pertama kali terlihat
refreshInterval_pd = setInterval(refreshAd_pd, 30000); // Refresh setiap 30 detik
}
} else {
if (refreshInterval_pd) {
clearInterval(refreshInterval_pd);
refreshInterval_pd = null;
}
}
});
}, { threshold: 0.5 }); // Aktif saat 50% iklan terlihat di layar if (adSlot_pd) {
observer_pd.observe(adSlot_pd);
googletag.cmd.push(function () { googletag.display(‘div-gpt-ad-1572507980488-0’); });
}
});
–>

Saya juga sudah menghubungi customer service lewat chat pada aplikasi tapi tidak mendapatkan solusi. Demikian surat pembaca ini saya buat berharap menjadi perhatian oleh tim customer service Lazada.

Dian
[email protected]

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)