Mesin Top-Up E-Money Trans Jakarta Error, Uang Tidak Kembali

Keluhan

Pada hari Sabtu, 15 Mei 2021 jam 17:00, saya melakukan top-up kartu Mandiri E-Money dengan nomor kartu 6032-9825-0641-2053 di sebuah mesin yang berada di Halte TransJakarta Senayan JCC senilai Rp 100 ribu.

Mesin menampilkan pesan gagal dan uang kertas tidak dikembalikan. Saya segera menghubungi customer service +62-812-1010-5500 melalui Whatsapp dan kemudian diarahkan ke nomor +62-821-2499-9951.

Dalam komunikasi diarahkan untuk menggunakan menu “CEK/LANJUT TRX” dengan kode ulang (641535103), namun transaksi tetap gagal dan hingga saat ini Customer Service tidak merespons lebih lanjut. Terima kasih.

Harry
[email protected]

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda