Keluhan

Saya merupakan pelanggan MyRepublik yang baru saja upgrade layanan menjadi Combo TV+router. Call center yang saya hubungi untuk menambahkan layanan ini menjanjikan gratis biaya instalasi.

Namun saat muncul tagihan, ada tagihan instalasi yang dibebankan. Saya menghubungi call center untuk meminta penghapusan dan mendapatkan nomor laporan: 12530957 pada tanggal 2 Oktober 2025.

Setelah menerima panggilan ak terjawab dari MyRepublic, maka saya menghubungi call center dan dijanjikan akan dihubungi lagi. Akan tetapi sampai dengan tagihan sudah lewat dari jatuh tempo dan muncul denda, belum ada solusi dari MyRepublic.

<!– SCRIPT REFRESH SLOT PARALLAX DETAIL SAAT VIEWPORT

document.addEventListener(‘DOMContentLoaded’, function () {
var adSlot_pd = document.getElementById(‘div-gpt-ad-1572507980488-0’);
var refreshInterval_pd; function refreshAd_pd() {
googletag.cmd.push(function () {
googletag.pubads().refresh([gpt_parallax]);
console.log(‘Slot Parallax Detail refreshed at ‘ + new Date().toLocaleTimeString());
});
} var observer_pd = new IntersectionObserver(function (entries) {
entries.forEach(function (entry) {
if (entry.isIntersecting) {
if (!refreshInterval_pd) {
refreshAd_pd(); // Refresh saat pertama kali terlihat
refreshInterval_pd = setInterval(refreshAd_pd, 30000); // Refresh setiap 30 detik
}
} else {
if (refreshInterval_pd) {
clearInterval(refreshInterval_pd);
refreshInterval_pd = null;
}
}
});
}, { threshold: 0.5 }); // Aktif saat 50% iklan terlihat di layar if (adSlot_pd) {
observer_pd.observe(adSlot_pd);
googletag.cmd.push(function () { googletag.display(‘div-gpt-ad-1572507980488-0’); });
}
});
–>

Melalui surat pembaca ini, saya meminta solusi dari MyRepublic perihal munculnya tagihan biaya instalasi yang sebelumnya dijanjikan tidak ada biaya. Terima kasih.

Robert
[email protected]

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)